Časté otázky

Všeobecné

Máte slanú vodu?

Áno, voda v našich bazénoch je mierne slaná, pretože do nej pridávame bazénovú soľ. Jej koncentrácia je okolo 0,5% (morská voda má v zemských oceánoch a moriach priemernú salinitu okolo 3,5%.)

Sú vaše strediská dostupné aj pre verejnosť?

Keďže sme rodinné plavecké centrá najmä pre deti, je vstup podmienený len s dieťaťom (okrem strediska Barónka - Rača). Termíny sú aktualizovné v časti PLÁVANIE PRE VEREJNOSŤ.

Dá sa na vaše kurzy chodiť aj jednorázovo?

Nie, naše kurzy je možné navštevovať len po prihlásení sa na celé kurzové obdobie. V prípade záujmu o skúšobnú hodinu prosím kontaktujte naše klientske centrum. 

Aké plavecké pomôcky sa dajú u vás kúpiť?

Plavecké okuliare, plavecké čiapky, plavky a plienky na plávanie.

Dá sa u vás kúpiť darčeková poukážka?

Áno, viete si ju zakúpiť online cez PONÚKAME --> OBCHOD --> DARČEKOVÁ POUKÁŽKA.

Prihlásenie

Kde nájdem cenník a termíny kurzov?

Kliknutím na PONÚKAME >>> KURZY >>> Vyberte si konkrétny produkt >>> ZOZNAM TERMÍNOV.

Čo v prípade, že si zvolím zlú skupinu?

Kontaktujte naše klientske centrum a spolu nájdeme vhodnejšiu plaveckú skupinu.

Odhlásenie a náhradné hodiny

Čo ak moje dieťa ochorie?

V prípade krátkodobej choroby si viete ospravedlniť a nahradiť určitý počet hodín. Pri dlhodobej chorobe odporúčame kurz stornovať.

Ako sa ospravedlniť z kurzových hodín?

Z hodiny sa odhlásite online vo vašom konte užívateľa kliknutím na "ODHLÁSENIE Z HODÍN" a to vždy do 8,30h daného dňa, kedy kurzovná hodina prebieha. Uvedené je z dôvodu uvoľnenia miesta pre náhradníka.

Ako sa čerpajú náhradné hodiny?

Po prihlásení sa do vášho užívateľského konta si viete rezervovať náhradné hodiny v časti NÁHRADNÉ HODINY. Systém vám ponúkne možnosť náhrady aj v iných plaveckých strediskách.

 
Aký je počet náhradných hodín?

Počet náhradných hodín

  • Plávanie pre bábätká - je možné ospravedlniť ľubovoľný počet hodín. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do 3 mesiacov po skončení kurzu.

  • Plávanie pre deti (korytnačka, delfín, žralok, morský koník) - je možné ospravedlniť najviac 2 plavecké hodiny.Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu alebo do dátumu platnosti uvedenom priamo v popise kurzu.

  • Plávanie rodičov s deťmi - je možné ospravedlniť najviac 2 plavecké hodiny. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu alebo do dátumu platnosti uvedenom priamo v popise kurzu.

  • Plavecká prípravka - v kurze je možné ospravedlniť najviac 2 plavecké hodiny. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu alebo do dátumu platnosti uvedenom priamo v popise kurzu.

  • Aquafitness - v kurze je možné ospravedlniť najviac 2 plavecké hodiny. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

  • Plávanie pre tehotné- v kurze je možné ospravedlniť najviac 2 plavecké hodiny. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

  • Plávanie pre dospelých - v kurze je možné ospravedlniť najviac 2 plavecké hodiny. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

  • KŠP - Výkonnostný šport - v kurze je možné ospravedlniť ľubovoľný počet hodín. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do 3 mesiacov po skončení kurzu.

  • Kondičné plávanie - v kurze je možné ospravedlniť najviac 2 plavecké hodiny. Náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

Kde si môžem nahradiť hodiny?

Náhradné hodiny je možné čerpať na ľubovoľnom stredisku podľa ponuky náhradných hodín vo vašom konte.

Dokedy viem využiť náhradné hodiny?

Dokedy viem využiť náhradné hodiny?

 

  • Plávania pre bábätká- náhradné hodiny viete využiť počas daného kurzu vrámci inej skupiny a taktiež do 3 mesiacov po skončení kurzu.

  • Plávanie pre deti (korytnačka, delfín, žralok, morský koník) - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu alebo do dátumu platnosti uvedenom priamo v popise kurzu.

  • Plávanie rodičov s deťmi - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu alebo do dátumu platnosti uvedenom priamo v popise kurzu.

  • Plavecká prípravka - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu alebo do dátumu platnosti uvedenom priamo v popise kurzu.

  • Aquafitness - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

  • Plávanie pre tehotné - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

  • Plávanie pre dospelých - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

  • KŠP - Výkonnostný šport - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do 3 mesiacov po skončení kurzu.

  • Kondičné plávanie - náhradné hodiny si viete čerpať počas trvania kurzu a do mesiaca po skončení kurzu.

Storno kurzu

Čo ak nemôžem dokončiť kurz?

Viete si u nás nechať kredit za zvyšné neodplávané hodiny. Kredit si budete vedieť uplatniť pri ľubovoľnom kurze. Taktiež viete požiadať o vrátenie alikvotnej čiastky na váš bankový účet podľa storno podmienok.

Ako stornovať kurz alebo individuálnu hodinu?

Kurz/individuálnu hodinu stornujete online vo vašom konte užívateľa kliknutím na "STORNO".

Koľko mi vrátite peňazí?

Kurzy a individuálne hodiny majú rozdielne storno podmienky, ktoré si môžete zrozumiteľné nájsť v Podmienkach pre zápis v sekcii 4. Storno. 

Dokedy mi vrátite peniaze?

Čiastku vraciame do 30 dní.

Benefity

Kedy mám nárok na zľavu?

Zmena v systéme zliav od 23.1.2025

Vernostná zľava:

S každým novým kurzom máte od nás vernostnú zľavu. Maximálna zľava je 5%. Platí pri kurzoch pre bábätká a kurzoch pre deti a mládež. (plávanie pre deti, plávanie rodičov s deťmi, kondičné plávanie)

Každé dieťa si zbiera vernostnú zľavu samé. Na tábor sa vernostná zľava nevzťahuje.

Prehľad:

druhý kurz - zľava 3%

tretí kurz a viac - zľava 5%

 

Súrodenecká zľava:

Súrodenecká zľava na kurzy a tábor je 3% na každého ďalšieho súrodenca, ktorý má aktívnu prihlášku. Ak máte u nás prihlásené 2 deti (počas rovnakého kurzového obdobia), súrodeneckú zľavu má len jedno dieťa. Ak 3 deti, zľavu majú len 2 deti atď.

Systém zľavu odpočíta v prihláške automaticky.

---

Systém zliav do 23.1.2025

 

Vernostná zľava:

S každým novým kurzom máte od nás vernostnú zľavu. Maximálna zľava je 10%. Platí pri kurzoch pre bábätká a kurzoch pre deti a mládež. (plávanie pre deti, plávanie rodičov s deťmi, kondičné plávanie)

Každé dieťa si zbiera vernostnú zľavu samé. Na tábor sa vernostná zľava nevzťahuje.

Prehľad:

druhý kurz - zľava 3%

treti kurz - zľava 5%

štvrtý kurz - zľava 7%

piaty kurz a viac - 10%

 

Súrodenecká zľava:

Súrodenecká zľava na kurzy a tábor je 5% na každého ďalšieho súrodenca, ktorý má aktívnu prihlášku. Ak máte u nás prihlásené 2 deti (počas rovnakého kurzového obdobia), súrodeneckú zľavu má len jedno dieťa. Ak 3 deti, zľavu majú len 2 deti atď.

Systém zľavu odpočíta v prihláške automaticky. 

Ako získam príspevok na plávanie od UNION?

Od zdravotnej poisťovne UNION máte možnosť získať 30,- EUR príspevok na plávanie pre bábätká, ktorý si viete požiadať od poisťovne spätne. U nás si vyberiete kurz, ktorý riadne uhradíte a následne do poisťovne doručíte tlačivo UNIONu, ktoré vám potvrdia naši pracovníci na vybranom stredisku. Tlačivo nájdete na webovej stránke poisťovne.